智能体时代的图书馆:知识基础设施、可信服务与AI素养高地
摘要
生成式人工智能与智能体技术正在改变用户获取、组织、判断和生产知识的方式。图书馆行业的关键变化,集中表现为服务重心从平台访问转向场景嵌入,从资源发现转向知识任务支持,从文献供给转向可信知识结果交付。在界定智能体概念、回溯图书馆智能代理研究谱系并与国际图书馆AI研究对话的基础上,本文采用概念分析与论证性研究,提出图书馆的核心价值正在逐渐凝聚为三项递进使命:(1)建设面向AI时代的知识基础设施,将馆藏、数据、语料、知识库、工具接口和馆员专业判断组织为可调用、可组合、可追溯的知识能力;(2)提供可信服务,以来源清晰、证据可追、权限合规、过程可审计、人工可复核、责任可承接为基本标准;(3)建设AI素养高地,帮助公共读者、学生、研究者和馆员形成理解AI、使用AI、评估AI、反思AI和负责任应用AI的能力。围绕三项使命,文章给出六类智能体应用矩阵、四类图书馆的差异化路径、五种馆员新角色及三阶段建设路线,并讨论了供应商依赖、互操作性、数字鸿沟、组织变革与法律合规等五方面挑战。智能体时代的图书馆,将以可信知识能力嵌入学习、科研、写作、阅读、文化传播和公共决策等场景,继续承担公共知识机构的基础性职责。