从规则到秩序：高校图书馆学习空间冲突治理

目的/意义 “内卷”式学业竞争态势下，高校图书馆读者对学习空间展开的圈地行为屡禁不止，继发空间冲突带来严重危害，治理冲突对于提升空间资源利用率有重要意义。 方法/过程 质性研究与量化研究相结合。通过知识问答平台获取文本数据，运用扎根理论揭示读者意图、公共道德意识、规则意识三大影响因素与空间使用秩序之间的联系，构建理论模型，提出研究假设。根据研究假设开发量表，开展调研，获取实证数据，验证研究假设。 结果/结论 圈地行为与空间资源稀缺之间难以调和的矛盾是空间冲突发生的前提，从规则出发，界定违规行为、提炼治理理念、制定治理措施、协调治理力度和治理成本，引导和培育读者内在的公共资源意识，建立和维护讲规则有秩序的学习空间环境。