移动商务行业应用分析

现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售和以及客户服务等方面的竞争压力，如何拓展产品销售渠道、提高员工工作效率，降低运营成本以及提升客户服务质量，是现在企业提升市场综合竞争能力的关键。移动商务作为新一代商业活动的创新模式，其“随时、随地、随意”的诸多突出特性能够给现代企业带来巨大的效益，从跟不上提升企业在市场领域的综合竞争能力。 根据知名研究机构IDC预计，2008年处于移动状态的企业员工将达2/3，中国移动商务应用市场规模将超过119亿元人民币，未来5年的平均增长率将达40.7%，无线新经济模式模式已初见端倪。认识到这个广阔且具有潜力的市场空间，移动运营商纷纷将服务和竞争的触角伸向行业市场的通信与IT综合集成服务领域。但是，与面向个人市场提供普遍服务相比，为行业客户提供综合ICT服务显然要复杂得多，商业模式和运营模式就更加复杂，运营商开拓行业应用市场的拓展模式必然要发生根本转变。 本文首先介绍了移动电子商务的发展现状，并辅之以定量和定性的分析，提出未来商务的发展趋势。其次，对移动商业行业应用的发展进行了一定的总结和归纳，认为移动商务主要在供应链管理、客户关系管理和内部员工管理三个方面提升了不同行业的运营效率。同时，通过对移动产业链从产业价值链向产业生态系统的回顾，提出运营商从竞争到合作，从合作到整合的角色定位。 作者系统通过对移动商务行业应用市场的分析，揭示移动商务行业应用市场发展的发展趋势，为移动运营商未来的发展提供决策支持，为相关政府部门、研究机构、投资机构和专家学者提供参考，从而促进中国移动商务行业应用的发展。